11月12日下午，我校召开校长信箱期中反馈整改会，校党委书记周湘浙强调，校长信箱是学生反馈意见反映问题的重要渠道，要快速解决、妥善处置，最大限度把问题化解在萌芽状态，并将其作为推进作风建设和平安校园建设的重要载体，健全运行机制、优化处置流程，真正落实落细，深入践行“最优服务学生”办学理念。校领导赵玻、唐若、白彦、赵桂芳、胡江、谢世民出席会议。

据统计，今年以来校长信箱共收到512件学生来信，涉及教学管理类、学生事务类、后勤服务类等问题，其中126件学生反馈“非常满意”或“满意”，7件反馈“不满意”。各学院、各部门按照《校长信箱信件处置管理办法》认真解决师生反映的各类问题，但在处置过程中尚存在逾期办结、响应速度较慢，以及个别问题反复反映仍未解决等不足之处。

周湘浙充分肯定党群工作部关于校长信箱处置情况的梳理、分析工作，并指出，及时有效处置校长信箱来信是作风建设的具体举措，切实解决师生问题的一个有效渠道。针对今年以来校长信箱通报情况，他强调，一要提高认识，各学院、各部门务必高度重视校长信箱沟通机制，如有懈怠要予以约谈；二要优化处置机制，进一步规范来信处置流程，校领导要按照“谁分管、谁负责”原则，定期专门处置尤其是反复反映的问题，院长、书记要具体指导处理，举一反三，跟踪落实；三要快速响应，线下当面及时解释，防患于未然；四要重视辅导员及班主任队伍建设，强化师生沟通深度，最大限度把问题解决在教室、寝室，深入推进平安校园建设。

执行校长赵玻指出，校长信箱处置是一项系统工程，一要及时响应，来信反映之事无论大小，对当事人而言都是急事难事；二要推行首问制，有人负责我配合，没人负责我负责，学院或部门接到指令都要牵头对接处置，形成闭环管理。

各学院院长、党委书记，相关职能部门负责人参加会议。

（新闻中心 2024年11月13日）